MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS :

Pour les transactions via notre catalogue électronique, les cartes de crédit Visa et Mastercard sont acceptées. Vous pouvez aussi payer par mandat postal ou par chèque fait à l'ordre de :

HEURES D'OUVERTURE DE NOS BUREAUX

Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 GMT-5

CONDITIONS DE VENTE

Nos prix sont en dollars canadiens ($CAN). Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, les frais de douane et autres frais tel que courtier en douane si applicables.

LIVRAISON

Frais et délais: Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Voir les délais

Non respect du délai de livraison : Si pour une raison quelconque, nous ne pouvons vous livrer les produits dans les délais prévus, nous vous en aviserons dès que possible et la possibilité d'annuler votre commande vous sera offerte.

RETOUR ET ÉCHANGE

Nous remplaçons ou remboursons toute marchandise endommagée lors de la livraison. Le tout est sans frais pour le consommateur.

SÉCURITÉ DE PAIEMENTS

Lorsque vous faites un achat avec le système de paiement sécurisés par Optimal Payments Credit Card Processing, votre transaction est dirigée vers un terminal de paiement Internet sous connexion sécurisée. Cette connexion utilise le protocole de chiffrement SSL.2 à 128 bits, ce qui correspond à la norme actuelle en matière de sécurité.
Toutes les données d'opération (détail de la commande, identification du client, numéro de carte de crédit) sont encodées pour être transférées de votre ordinateur au serveur de Optimal Payments Credit Card Processing, qui est le seul à pouvoir les déchiffrer. Optimal Payments Credit Card Processing retransmet au marchand les renseignements relatifs à votre commande, sauf ceux concernant votre carte de crédit.

RÈGLEMENT DES PLAINTES

Si vous avez une plainte à formuler, vous pouvez vous adresser à M. Nicolas Lemieux aux coordonnées suivantes :

Vous pouvez porter plainte par téléphone, par la poste, par télécopieur ou par courriel. Nous traitons les plaintes reçues et nous y répondons au plus tard, le jours suivant de la date de leur réception. Aucun frais ne vous est chargé pour cela.

POLITIQUE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

COLLECTE ET UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS

Les renseignements recueillis ne serviront qu'au bon traitement de votre commande et au traitement de vos plaintes s'il y a lieu. Seuls les renseignements personnels suivants sont recueillis lors de la commande :

- Nom
- Prénom
- Adresse
- Numéro de téléphone
- Courrier électronique

Soyez assuré de la confidentialité de tous les renseignements personnels que vous inscrivez. Ils ne seront utilisés que pour :

- Une confirmation de votre commande dans votre courriel;
- L'envoi d'un reçu de paiement si l'achat est effectué par carte de crédit;
- Pour une livraison rapide et précise de votre commande;
- Suivi pour le service après vente, qui vous est expliqué plus bas.

CONSENTEMENT DU CONSOMMATEUR

Aucun renseignement n'est recueilli sans votre consentement. Il est à noter que vous donnez votre consentement automatiquement en procédant à une commande ou en portant plainte. Il vous est toujours possible de retirer votre consentement. Pour ce faire, vous n'avez qu'à communiquer avec M. Nicolas Lemieux aux coordonnées ci-haut mentionnées.

COMMUNICATION DES RENSEIGNEMENTS À DES TIERS

En aucun cas, vos renseignements personnels ne seront divulgués à des tiers.

CHANGEMENTS DE POLITIQUES

Si nous devions effectuer des changements à notre politique de protection des renseignements personnels nous vous en aviserons et indiquerons la date de mise à jour au bas de chaque page de nos politiques de protection des renseignements personnels. Les modifications seront aussitôt faites sur notre site. Ce sont bien entendu les politiques en place lors de la commande qui seront applicables.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Le site et les éléments qu’il contient sont fournis tels quels et selon leurs disponibilités. Sphere Musique Inc. ne fait aucune déclaration ou garantie, expresse ou tacite, relative notamment à l’exploitation du site, informations qu’il contient, produits ou services y étant offerts. Sphere Musique Inc. décline toute responsabilité relativement à toute erreur qui pourrait se retrouver sur le site. Sphere Musique Inc. ne garantie pas l’absence de virus ou d’autres composants nocifs sur le site, ses serveurs ou par le courrier électronique provenant de Sphere Musique Inc. ou ses compagnie affiliées ou liées, ses dirigeants, employés, représentants ou agents. En aucun temps les personnes ci-haut mentionnées ne pourront être tenus responsables de tout dommage relié directement ou indirectement à l’utilisation du site, notamment la perte de données ou de profit découlant de l’utilisation des éléments du site ou de l’incapacité d’utiliser ces éléments.